Bu sayfa, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında, Çankaya TV Tamircisi olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar.
Çankaya TV Tamircisi olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizi hangi amaçla topladığımızı, nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.
Özet: Kişisel verilerinizi yalnızca size hizmet sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitemizi artırmak için işliyoruz. Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz, reklam amaçlı kullanmıyoruz.
KVKK'nın 3. maddesi uyarınca Veri Sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.
| Unvan | Çankaya TV Tamircisi |
| Adres | Çankaya, Ankara, Türkiye (06550) |
| Telefon | +90 (312) 322 15 27 |
| +90 (555) 682 56 16 | |
| E-posta | info@cankayatvtamircisi.com |
| Web Sitesi | https://cankayatvtamircisi.com |
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
| Veri Kategorisi | Toplanan Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, adres, şehir |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Hizmet talebi, arıza açıklaması, TV marka/model bilgisi, fatura bilgileri |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, site kullanım istatistikleri |
| Finansal Bilgiler | Ödeme yöntemi (nakit, kredi kartı, havale), fatura kayıtları |
| Pazarlama Bilgileri | Açık rızanız varsa: SMS/e-posta pazarlama tercihleri |
Önemli: Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, din, etnik köken vb.) toplamıyoruz, işlemiyoruz ve saklamıyoruz. Ayrıca kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir.
Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işliyoruz:
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak |
|---|---|
| Hizmet sunumu, faturalama, garanti | Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) |
| Yasal yükümlülükler (vergi, muhasebe) | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç) |
| Müşteri ilişkileri, şikayet yönetimi | Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f) |
| Pazarlama, kampanya, bülten | Açık rıza (KVKK m.5/1) |
| Site analitikleri, çerezler | Açık rıza veya meşru menfaat |
Not: Açık rızanıza dayanan işlemelerde, rızanızı her zaman geri çekme hakkınız vardır. Rızanızı geri çekmeniz, o ana kadar yapılan işlemelerin hukukiliğini etkilemez.
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır.
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sitenin düzgün çalışması, oturum yönetimi, güvenlik | Oturum süresi |
| Performans Çerezleri | Site trafiği, sayfa görüntüleme istatistikleri (Google Analytics) | 2 yıla kadar |
| İşlevsellik Çerezleri | Dil tercihi, form hatırlama, kullanıcı tercihleri | 1 yıla kadar |
| Pazarlama Çerezleri | Reklam hedefleme, kişiselleştirilmiş içerik (onayınızla) | En fazla 1 yıl |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, sitemizin bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olabilir.
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz, kiralamıyoruz veya ticari amaçla paylaşmıyoruz. Ancak hizmet sunumu için zorunlu durumlarda, aşağıdaki taraflarla sınırlı ölçüde paylaşabiliriz:
| Paylaşılan Taraf | Paylaşım Amacı |
|---|---|
| Kargo Firmaları | Kargo ile TV tamiri hizmetinde gönderim ve teslim için ad, adres, telefon |
| Muhasebe / Mali Müşavir | Fatura düzenleme, vergi ve yasal yükümlülükler için |
| Ödeme Kuruluşları | Kredi kartı, havale/EFT işlemleri için (yalnızca gerekli bilgiler) |
| E-posta / SMS Sağlayıcıları | Bilgilendirme ve onayınızla pazarlama mesajları için |
| Yasal Merciler | Mahkeme, savcılık, vergi dairesi gibi yetkili kurumların talepleri halinde |
Önemli: Yasal zorunluluk olmadıkça, hiçbir üçüncü tarafla kişisel verilerinizi paylaşmıyoruz. Paylaşım yapılan tüm taraflarla gizlilik sözleşmeleri imzalıyoruz.
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve değiştirmeye karşı korumak için KVKK'nın 12. maddesi kapsamında teknik ve idari tedbirler alıyoruz.
Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklıyoruz. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Müşteri iletişim ve hizmet kayıtları | Hizmet sonrası 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu) |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (Vergi Usul Kanunu) |
| Garanti kayıtları | Garanti süresi + 1 yıl |
| İletişim formu mesajları | 2 yıl |
| Çerez verileri | Çerez türüne göre 1 ay - 2 yıl |
| Pazarlama izinleri (onayınızla) | Onay geri çekilene kadar |
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
KVKK m.7 kapsamında verilerinizin silinmesini isteme
Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Açık rızanıza dayanan işlemelerde rızanızı geri çekme
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
| 📧 E-posta | info@cankayatvtamircisi.com (Konu: KVKK Başvurusu) |
| 📞 Telefon | 0 (312) 322 15 27 |
| 0 (555) 682 56 16 | |
| 📮 Posta | Çankaya, Ankara, Türkiye (06550) |
İpucu: Başvurunuzu yazılı olarak ve ıslak imzalı yapmanız, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar. Ayrıca e-posta başvurularında KVKK Başvuru Formu'nu doldurabilirsiniz. Form talebinde bulunmak için bize ulaşın.
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler ve hizmet süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Önemli değişikliklerde, kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta veya SMS yoluyla bildirim yapılır. Ayrıca sitemizin ana sayfasında duyuru yapılır.
Bu politikanın son güncelleme tarihi: 10 Ocak 2026.
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
Çankaya, Ankara, Türkiye (06550)
Taahhüdümüz: Çankaya TV Tamircisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı ve KVKK başta olmak üzere tüm yasal düzenlemelere uymayı taahhüt ediyoruz. Verileriniz bizim için güvencededir.
Kişisel verilerinizin korunması hakkında merak edilenler.
KVKK ve kişisel verilerinizin korunması hakkında bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.